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IKK classic
Am 1. Januar 2010 schlossen sich die Innungskrankenkassen IKK Baden-Württemberg und Hessen, IKK Hamburg, IKK Sachsen und IKK Thüringen zusammen und bilden jetzt die IKK classic. Die neue Krankenkasse betreut rund 3,2 Millionen Versicherte. Die rund 8.000 Mitarbeiter sollen in den 160 Geschäftsstellen die wohnortnahe Betreuung gewährleisten.
Daten und Fakten
Durch den Zusammenschluss bietet die IKK classic ein umfassendes Leistungsangebot an. Man hat die Zusatzleistungen der vier Krankenkassen zusammengeführt und die besten Extras beibehalten. Der bisherige Versicherungsschutz bleibt nach wie vor gewährleistet. Ab Januar 2010 wurden neue Extra-Leistungen angeboten. Neben dem Dresdener Hauptsitz der Krankenkasse gibt es weitere Servicecenter in Sachsen, Thüringen, Sachsen-Anhalt, Bayern, Baden-Württemberg, Hessen, Niedersachsen und Hamburg.
Adresse und Kontakt
IKK classic
Telefon: 0800 / 455 1111
Telefax: 0800 / 800 4551
Tannenstraße 4 b , 01099 Dresden
Leistungen und beliebte Tarife
Wie andere Krankenkassen auch, bietet die IKK classic alle gesetzlichen Leistungen an. Zusätzlich gibt es jedoch auch noch eine ganze Reihe von Extras. Das liegt unter anderem daran, dass die Zusatzleistungen von mehreren Krankenkassen zusammengeführt worden sind.Es gibt beispielsweise das Vorsorgeprogramm BabyCare. Mit diesem Programm unterstützt die IKK classic werdende Mütter während der Schwangerschaft und der Geburt. Es beinhaltet neben der Analyse der persönlichen Lebensgewohnheiten und Vorerkrankungen eine umfangreiche Aufklärung zu den Risiken bei der Schwangerschaft. Das Vorsorgeprogramm ist kostenfrei.Umfangreiche Vorsorge bietet die IKK classic auch für die Kinder. Dazu zählen allgemeine Früherkennungsuntersuchungen, die Früherkennung von Zahnkrankheiten oder kieferorthopädischen Untersuchungen. Zusätzlich zahlt die IKK classic die Vorsorgeuntersuchungen U10, U11 und J2 für Kinder und Jugendliche. Außerdem bietet die IKK classic zahlreiche Zusatzleistungen an. Neben dem attraktiven Bonusprogramm, bei dem Erwachsene ab 16 Jahre bis zu 150 Euro für 4 verschiedene Aktivitäten erhalten oder Kinder unter 16 Jahre 60 Euro für 3 verschiedene Aktivitäten erhalten, bietet die IKK classic interessante Wahltarife mit bis zu 900 Euro Prämie sowie Zuschüsse zur Osteopathie, homöopathischen und anthroposophischen Arzneimitteln und viele weitere Leistungen an. Da ist für jeden etwas dabei.
Wie die IKK classic im Test bei verschiedenen Ratingagenturen abschneidet, ist in unserem Testspezial zusammengefasst.
IKK classic Test 2020
Die IKK classic wurde am 01. Januar 2010 gegründet und gehört zu den größten Krankenkassen in Deutschland. Zu den Innungskrankenkassen zählen die IKK classic, IKK gesund plus, IKK Brandenburg und Berlin, IKK Nord sowie die IKK Südwest. Die bundesweit geöffnete Krankenkasse mit Hauptsitz in Dresden betreut über 3,2 Millionen Versicherte in 160 Servicecentern und beschäftigt 8.000 Mitarbeiter. Der Zusatzbeitrag liegt derzeit mit 1,00 Prozent knapp unter dem durchschnittlichen Beitrag von 1,1%. Die Signal Iduna agiert als Kooperationspartner der IKK classic und bietet ergänzende private Zusatzversicherungen an.
Testergebnisse der IKK classic im Überblick
Die IKK classic wurde 2018 / 2019 von verschiedenen Institutionen getestet und erhielt
von Experten die folgenden Bewertungen:
| Testinstitut | Kategorie | Wertung |
|---|---|---|
| Focus (09/2018)
Focus (07/2018) DGQ, F.A.Z.-Institut & Service Value GmbH |
Kundentreue
Gesamtwertung GKV Kundenchampions Gesamturteil GKV |
„Höchste Kundentreue“
Platz 34, 132,9 Punkte Platz 3 Platz 10, gut |
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IKK classic zählt zu Deutschlands Kundenchampions 2018
Die Deutsche Gesellschaft für Qualität (DGQ), das F.A.Z.-Institut und 2HMforum GmbH zeichnen Unternehmen mit dem Siegel “Deutschlands Kundenchampions 2018” aus, denen es gelingt, sowohl mit starken Leistungen als auch emotional zu überzeugen. Anhand der repräsentativen Auswertung von rund 20.000 Interviews erfolgte die Analyse des Kundenbeziehungsmagaments von 178 Unternehmen anhand der folgenden Teilkategorien:
Die Techniker Krankenkasse belegte den ersten Platz in den Top 3 der gesetzlichen Versicherer vor der AOK plus auf Rang 2 sowie der IKK classic auf Platz 3. Durchschnittlich wollen 35 Prozent der Versicherten bei ihrer Krankenkasse bleiben, 26 Prozent der Versicherten sind Fans. Damit liegen die gesetzlichen Krankenversicherer im vorderen Mittelfeld und teilweise vor Unternehmen wie Mercedes und BMW. Die Fanquote der IKK classic liegt wie auch bei der Barmer bei 38 Prozent und ist damit etwas besser als der Durchschnitt.
Focus Money bestätigt: IKK classic ist hervorragend in den Bereichen Kundentreue, Service und Wahltarifen
Die bundesweit geöffnete IKK classic holt sich in diesem Jahr einen 34. Platz im Gesamtergebnis von Focus Money in Kooperation mit dem Deutschen Finanz-Service Institut (DFSI). Getestet wurden 65 gesetzliche Krankenversicherer in zwölf Kategorien. Die besten Ergebnisse im Ranking erzielte die IKK classic in den Kategorien „Service“, „Wahltarife“ und „Gesundheitsförderung“.
Die einzelnen Wertungen:
| Kategorie | Wertung |
|---|---|
| Finanzen Service Wahltarife Bonus- & Vorteilsprogramme Alternative Medizin Gesundheitsförderung Besondere Versorgung Zusatzleistungen Zahnmedizinische Versorgung Digitale Leistungen Zusatzschutz Transparenz |
Befriedigend Hervorragend Hervorragend Befriedigend Befriedigend Sehr gut Befriedigend Gut Befriedigend Befriedigend Gut Gut |
Mit einer überdurchschnittlich hohen Kundentreue bewertete Unternehmen erhalten von Focus Money in Kooperation mit deutschlandtest.de und ServiceValue das Siegel „Höchste Kundentreue“. So wurden die Teilnehmer danach gefragt, ob Sie sich erneut für ihren Anbieter entscheiden würden. Im Bereich der überregionalen Krankenkassen gehört die IKK classic zu den besten und darf sich nun mit der Auszeichnung schmücken.
Sehr gute Bewertungen von ServiceValue
Die bundesweit geöffnete IKK classic konnte mit vielen Top-Wertungen punkten und sichert sich im Gesamturteil einen zehnten Platz mit der Wertung „gut“. Diese Note erhielt die IKK classic auch in der Kategorie „Service-Zusatzleistungen“; in allen weiteren Teilbereichen konnte sich der Krankenversicherer einen Platz unter den besten 10 Kassen samt der Wertung mit einem „sehr gut“ sichern.
Die Ergebnisse:
Testberichte 2016/ 2017
| Testinstitut | Kategorie | Rang / Qualitätsurteil |
|---|---|---|
| Focus Money 7/2017 Im Vergleich: 50 Krankenkassen |
Gesamtergebnis Service Wahltarife Bonus-/Vorteilsprogramme Zusatzschutz |
Platz 25 Sehr gut Hervorragend Gut Gut |
| ServiceValue GmbH 04/2017 Im Vergleich: 29 Krankenkassen |
Gesamturteil Kundenservice Erreichbarkeit Wahltarife Preis-Leistungs-Verhältnis Bonusprogramm individuelle Gesundheitsförderung Leistungserweiterungen Service-Zusatzleistungen |
Platz 9 (Sehr gut) Platz 9 (Sehr gut) Platz 12 (Gut) Testsieger Platz 6 (Sehr gut) Platz 3 (Sehr gut) Platz 10 (Gut) Platz 6 (Sehr gut) Platz 13 (Gut) |
| DFSI 11/2016 Im Vergleich: 29 Krankenkassen |
Unternehmensqualität Leistung Kundenservice Finanzkraft |
Gut (2,0) Befriedigend (3,0) Sehr gut (1,2) Gut (1,9) |
| DtGV und N24 09/2016 | Gesamtergebnis Kundendienst |
Platz 16 Platz 2 |
| DISQ 07/2016 | Gesamtergebnis Leistung Konditionen Kundenzufriedenheit Service |
Platz 13 (Gut) Platz 9 (Sehr gut) Platz 8 (Gut) Platz 13 (Gut) Platz 19 (befriedigend) |
| Guter Rat 04/2016 | Erstattung Osteopathie Beitragsrückerstattung |
max. 160 € max. 368,66 € |
Bewertung der IKK classic im großen Test bei Focus Money
Im jährlichen großen Krankenkassentest von Focus Money in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Finanz-Service Institut (DFSI) wurde das Gesamtergebnis aus den folgenden Teilbereichen ermittelt:
Im Testbericht des Focus-Magazins 07/2017 landete die IKK classic, wie bereits im Vorjahr, mit dem 25. Platz im Mittelfeld der 50 getesteten Krankenkassen. Im Service bietet die Innungskrankenkasse weiterhin eine sehr gute Leistung und im Bereich Wahltarife konnte eine Steigerung auf die Note “hervorragend” erzielt werden. Auch das Bonus- und Vorteilsprogramm verbesserte sich im Rating um zwei Punkte und erhielt dieses Jahr das Testurteil “gut”. Der getestete Zusatzschutz der IKK bietet seinen Versicherten erneut eine gute Leistung.
Service-Studie: IKK classic erneut Testsieger mit den besten Wahltarifen
Die ServiceValue GmbH testete 29 gesetzliche Krankenkassen anhand einer Online-Umfrage von März bis April 2017. Ausgewertet wurden 2.777 Kundenurteile u.a. zu den Bereichen Kundenservice, Wahltarife, Preis-Leistungs-Verhältnis, Bonusprogramm und Gesundheitsförderung. Insgesamt erreichte die IKK classic, wie im vergangenen Jahr, das Testurteil “Sehr gut”.
Im Vergleich zu 2016 rutschte die Innungskrankenkasse im Kundenservice vom 6. auf den 9. Platz ab, das Preis-Leistungs-Verhältnis verbesserte sich leicht auf den sechsten Rang und das Bonusprogramm blieb unverändert Dritter im Ranking. In der Kategorie Wahltarife gelang der IKK classic erneut ein sehr gutes Ergebnis und somit der zweite Testsieg in Folge. Auch die Erreichbarkeit, die individuelle Gesundheitsförderung und die Service-Zusatzleistungen wurden in der Service-Studie mit dem Testurteil “Gut” ausgezeichnet und bieten für die Versicherten rund um einen tollen Service.
DFSI bewertet Kundenservice im Test mit “Sehr gut”
Im November 2016 testete das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) die Qualität von 29 gesetzliche Krankenkassen. Im Gesamtergebnis erreichte die IKK classic in der Unternehmensqualität 70,28 von 100 möglichen Punkten und somit die DFSI-Note „Gut“. Für das Bewertungsfeld Leistung erhielt die Innungskrankenkasse eine eher schwache Bewertung mit der Note „Befriedigend“. Im Kundenservice hingegen überzeugte die Qualität: Mit 87,23 von 100 Punkten gelang der IKK ein tolles Ergebnis mit dem Testurteil “Sehr gut” und belegte Platz 7 von 29 Kassen. Das DFSI achtete hierbei auf die Kundenperformance, das Geschäftsstellennetz und auf Services wie Erreichbarkeit oder Hotlines. Die Finanzkraft der IKK classic wurde mit 72,54 Punkten und der DFSI-Note “Gut” bewertet.
IKK classic im Fokus des DISQ – Testergebnis im Durchschnitt „gut“
Ein weiteres Testinstitut, welches den Fokus auf den Service von Krankenkassen legt, ist das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ). Dieses testete im Sommer 2016 insgesamt 20 gesetzliche Krankenkassen. Das Ergebnis für die IKK classic kann sich durchaus sehen lassen: Im Service wurde zwar nur ein befriedigendes Ergebnis erzielt, jedoch konnte die Innungskrankenkasse in der Teilkategorie Leistung mit einem sehr guten Ranking abschließen. Bei der Analyse der Konditionen und der Kundenzufriedenheit wurden ebenfalls gute Bewertungen vergeben und führten zu einer Gesamtplatzierung auf Rang 13 sowie zur Testnote “Gut”.
Besondere Leistungen der IKK classic
In unserem Profil der IKK classic mit Adresse und Kontakt sind weitere Leistungen sowie Daten und Fakten im Überblick dargestellt.
Im Rahmen des Gesundheitskontos wählen Sie eine gewünschte Leistung aus, z.B. einen Gesundheitskurs oder erweiterte Vorsorgeleistungen. Die Rechnung zahlen Sie vorerst selbst und reichen diese anschließend bei der IKK classic ein. Je nach Erstattungssatz erhalten Sie die vollen oder anteiligen Kosten auf Ihr Konto ausgezahlt.