Die Handelskrankenkasse hkk entstand am 1. Januar 2008 durch den Zusammenschluss mit der IKK Weser-Ems. Zuvor war sie als Handels­kran­kenkasse bekannt, die am 1. Januar 1904 von Vertretern der Bremer Han­dels­kammer, Ladeninhabern und kaufmännischen Angestellten gegründet wurde.

Die hkk ist heute bundesweit für Versicherte geöffnet. Der Hauptsitz befindet sich in Bremen. Die hkk zählt mehr als 20 Geschäftsstellen in Bremen, Hamburg, Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen, beschäftigt ca. 1.000 Angestellte und betreut über 690.000 Versicherte. In Kooperation mit der LVM bietet sie noch weitere über 2.000 Servicepunkte als Anlaufstellen für ihre Versicherten an. Ihr größter Einsatzkreis ist in Bremen und dem niedersächsischen Umland. Die hkk steht für eine hochwertige Versorgung ihrer Versicherten, einen kundenfreundlichen Service und solide Finanzen.

Neben den grundsätzlichen Leistungen, die jede gesetzliche Krankenkasse abdecken muss, bietet die hkk noch zahlreiche Extraleistungen. Mit dem Bonusprogramm hkk bonusaktiv können Versicherte durch Selbstinitiative, z.B. Präventionsuntersuchungen und verschiedene Aktivitäten, mit Geldprämien belohnt werden. Weitere Leistungen im Überblick:

Wie die hkk im Test bei verschiedenen Ratingagenturen abschneidet, ist in unserem Testspezial zusammengefasst.

Die hkk wurde 2018 / 2019 von verschiedenen Institutionen getestet
und konnte unter anderem folgende Platzierungen erreichen:

Aus Sicht der Versicherten zeigen sich die höchsten Begeisterungswerte beim Kundenservice und der Erreichbarkeit der Krankenkassen. Für den 300-seitigen „ServiceAtlas Krankenkassen 2018“ wurden Rankings sowie detaillierte Einzelprofile der 32 größten gesetzlichen Krankenversicherer erstellt und miteinander verglichen. Testsieger wurde mit 68 Prozent überzeugten Versicherten die Audi BKK, gefolgt von der VIACTIV Krankenkasse (65 Prozent). Der diesjährige Neueinsteiger Handelskrankenkasse setzte sich auf Anhieb in den Leistungskategorien „Service-Zusatzleistungen“ und „Preis-Leistung“ jeweils an die Spitze, vor der KNAPPSCHAFT bzw. Audi BKK.  Im Bereich „Leistungserweiterung“ landet die hkk auf dem zweiten Platz. Sieger der Kategorie wurde die KNAPPSCHAFT, Platz 3 belegt die Siemens Betriebskrankenkasse. In der Gesamtwertung kann die hkk einen achten Platz sowie das Prädikat „sehr gut“ vorweisen und zählt damit zu den besten 25 Prozent dieses Rankings.

Im Testbericht (Focus 21/2018) wurden die gesetzlichen Krankenkassen bezüglich ihrer Eignung für verschiedene soziale Gruppen untersucht. Die hkk wurde als Top-Kasse mit sehr guten Leistungen für Preisbewusste und Familien ausgezeichnet. Für Anhänger alternativer Heilmethoden empfiehlt sie sich ebenfalls. Hier wurde sie mit „gut“ bewertet.

Die Eignung der Krankenkassen innerhalb der untersuchten Kategorien über einen längeren Zeitraum wurde ebenfalls untersucht, allerdings konnte sich die hkk gegenüber den Mitstreitern nicht behaupten.

Anfang 2018 erschien der Testbericht von Focus Money in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Finanz-Service Institut (DFSI). Das Gesamtergebnis wurde aus zwölf Teilkategorien ermitteln:

Im Vergleich zum Vorjahr 2017 hat sich die hkk von Platz 10 auf 9 verbessert. Die Kategorien Bonusprogramm und Finanzen blieben konstant mit dem Testurteil “Gut” bzw. “Hervorragend”. Neu hinzugekommen sind die Bereiche digitale Leistungen und Transparenz. Bei den digitalen Leistungen geht es vor allem um das Onlineangebot von Patienten­schulungen und Gesundheitskursen, sowie um Gesundheitsapps beispielsweise zur Linderung von Tinnitus oder Depressionen. In dieser Kategorie ist die hkk im Ranking leider nicht vertreten. Die Transparenz der hkk ist hervorragend und bietet u.a. Auskunft über Widersprüche gegen Leistungsablehnungen sowie Klagen vor dem Sozialgericht. Des Weiteren kann man die Satzung der Handelskrankenkasse online einsehen. Im vergangenen Jahr war die hkk bei den Zusatzleistungen und zahnmedizinischen Leistungen im Ranking nicht vertreten. 2018 erhielt die Kranken­kasse hierfür die Testnoten “Sehr gut” und “Gut” – eine deutliche Verbesserung. Alles in allem kann sich die hkk mit dem 9. Platz durchaus sehen lassen.

2016 zeigte die hkk im Rating eine extrem starke Finanzkraft und konnte im Bereich Service mit der Note “sehr gut” punkten. Je Bundesland sind 2 Filialen geöffnet, welche überwiegend mit Fachpersonal von Montag bis Freitag besetzt sind. Wer bestimmte Generika oder Hilfsmittel verwendet, kann als Versicherter von einem finanziellen Vorteil profitieren. Über das gesetzliche Maß hinaus übernimmt die Handelskrankenkasse die Leistungen für Hautkrebsvorsorge, Sehhilfen, künstliche Befruchtung, sportmedizinische Untersuchungen und Haushaltshilfen – unabhängig davon, ob ein Kind mit im Haushalt lebt oder nicht. Schutzimpfungen, Hörhilfen und nicht verschreibungs-, aber apothekenpflichtige Arzneimittel werden jedoch nur eingeschränkt übernommen.

Das Deutsche Finanz-Service Institut (DFSI) überprüfte rund 63 Kassen anhand der drei Kriterien Leistung, Kundenservice und Finanzkraft auf ihre Unternehmensqualität. Die Kategorie Leistung enthielt die folgenden einzelnen Noten:

Laut DFSI leistet die hkk einen guten Kundenservice und erhielt von den Testern die Note 1,8. In der Kategorie Finanzen ging die Handelskrankenkasse als Testsieger hervor. Mit der besten Beurteilung von 0,7 kann sich die hkk über ein exzellentes Ergebnis freuen. Die hkk schnitt insgesamt mit einem 5. Platz und der Testnote “Gut” ab.

*ca. 40 Indikationen aus medizinischen Bereichen: u.a. Atmungs-, Bewegungs-, Herz-Kreislauf-System **Unterkategorien: u.a. Vorsorge, Hilfsmittel, Mutterschaft &; Schwangerschaft, Unterstützungsmaßnahmen, Krankenhaus ***Kooperation mit privaten Zusatzversicherungen ****Angaben zu Widersprüchen und Klageverfahren, Satzung online einsehbar

Im Magazin 43/2017 von Focus Money wurden 53 Krankenkassen auf ihr Bonusprogramm getestet. Das DFSI war wieder mit dabei und wertete die Daten der verschiedenen Bonusprogramme für Babys, Kinder bis 14 Jahre, Erwachsene und Familien aus. Im Mittelpunkt standen dabei die Anzahl der Maßnahmen und die maximal erreichbare Prämie. Bereits für drei Maßnahmen erhalten Babys 50 Euro im Jahr. Den Testern gefiel das Bonusprogramm für Kinder unter 14 Jahre sehr gut und erklärten die hkk in dieser Kategorie zum Testsieger. Die hkk bietet für 7 Maßnahmen eine zweckgebundene Prämie in Höhe von 250 Euro an – die höchste Belohnung unter den getesteten Kassen. Für maximal drei Jahre können die gesammelten Prämien auf das folgende Jahr automatisch übertragen werden. Erwachsene können ebenfalls 250 Euro für die gleiche Anzahl an Maßnahmen erhalten. Focus Money urteilte hier mit der Testnote “gut”. Für das Familienbonusprogramm erhielt die Handelskrankenkasse die Note “Sehr gut” und belegte im Ranking den dritten Platz. Bis zu 1.000 Euro kann man mit 28 Maßnahmen für eine zweckgebundene Prämie erreichen. Als Modellfamilie dienten 2 Erwachsene (40-45 J. und 29-34 J.) und zwei Kinder ( 2 und 7 J.) zur Bewertung.

Focus Money testet jährlich in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Finanz-Service Institut (DFSI) zahlreiche Krankenkassen. Im Vergleich zu 2016 hat sich die Platzierung der hkk nicht verändert. Auch im Jahr 2017 belegt die Handelskrankenkasse den 10. Platz von 65 getesteten gesetzlichen Versicherern. Schaut man sich die einzelnen Wertungen an, lassen sich jedoch leichte Veränderungen feststellen: Die Finanzen verbesserten sich von 20,1 auf 22,3 Punkte und auch die besondere Versorgung erhielt einen Zuwachs von 2,9 Punkten. Ein leichtes Plus im Vergleich zu 2016 gab es ebenso bei den Teilkategorien Zusatzschutz und zahnmedizinische Leistung. Einen minimalen Punkteverlust gab es in diesem Jahr in den Bereichen Service, Wahltarife, Bonusprogramm, alternative Heilmethoden sowie Gesundheitsförderung und Zusatzleistungen. Insgesamt erreichte die hkk 141,2 Punkte – im Vergleich zum Vorjahr sind es 2,7 Punkte weniger.

Das Magazin Finanztest 09/2016 der Stiftung Warentest bestätigte der hkk viele gute Serviceangebote, wie z.B. die medizinische Telefonberatung rund um die Uhr und auch am Wochenende. Die Beratung zu Hause kann jedoch nur eingeschränkt eingehalten werden und eine Internetberatung gibt es nicht. Die hkk hilft bei der Vermittlung eines Facharzttermins, übernimmt die Kosten für eine ärztliche Zweitmeinung und bietet gerade für junge Eltern mit Kind verschiedene Extraleistungen an. Die Kosten für die Vorsorgeuntersuchungen U10, U11 und J2 werden komplett übernommen, sowie die Meningokokken-B-Impfung bis zu einem Maximalbetrag von 250 € für alle Extra-Impfungen zusammen.

In unserem Profil der hkk mit Adresse und Kontakt sind weitere Leistungen sowie Daten und Fakten im Überblick dargestellt.