Die Barmer legt neben den standardisierten gesetzlichen Leistungen einen Schwerpunkt auf Vorsorgemaßnahmen. Dazu zählt ein kostenloser Hauscheck, den man ohne Altersbegrenzung machen lassen kann.

Außerdem gibt es zahlreiche Gesundheitschecks für Kinder und Jugendliche. Ein Vorteil, besonders für die Eltern, bieten auch die verkürzten Wartezeiten beim Arzt. Die Wartezeiten sind auf maximal 30 Minuten bei einem vereinbarten Termin begrenzt. Weitere Sonderleistungen sind bestimmte Mutter- oder Vater-Kind-Kuren bei Erkrankungen der Atemwege, der Haut, des Stoffwechsels oder bei orthopädischen und psychosomatischen Erkrankungen.

Außerdem übernimmt die Barmer nicht nur anfallende Behandlungskosten, sondern erstattet sogar die Kosten für eine Haushaltshilfe im Falle, dass die Eltern eines Kindes erkranken und sich nicht um ihr Kind kümmern können. Die Kosten werden nicht nur bis zum vollendeten 12. Lebensjahr erstattet, wie es gesetzlich festgelegt ist, sondern bis zum vollendeten 14. Lebensjahr.

Weitere Vorteile, die die Barmer bietet, sind die kostenfreien Impfungen gegen Rotaviren für ganze Familien. Die Kosten werden auch für Tests getragen, die eine der häufigsten Erkrankungen während der Schwangerschaft betrifft – der Schwangerschaftsdiabetes.

Wie die Barmer im Test bei verschiedenen Ratingagenturen abschneidet, ist in unserem Testspezial zusammengefasst.

Die Barmer gehört in den jährlichen Tests der bekannten Institute wie Stiftung Warentest oder Focus Money zu den Testsiegern im Vergleich der gesetzlichen Krankenkassen. Anhand von Kriterien wie Zufriedenheit der Kunden bzw. Ärzte, Service, Leistungen erfolgt die Bewertung in einem Ranking. Die aktuellen Testberichte sind im folgenden zusammen getragen.

Der Rat für Formgebung und das German Brand Institute haben im Juni zum dritten Mal die German Brand Awards verliehen. Die Preisträger erhielten die Ehrung für erfolgreiche Marken und konsequente Markenführung. In der Kategorie “Brand Creation – Social Media” gewinnt die Barmer Gold für den Heavy-Metal-Hörtest. Beim Reload-Festival überraschte die Barmer eine Reihe Metal-Fans. Die ahnungslosen Teilnehmer wurden zu einem unverbindlichen Hörtest eingeladen. Doch anstelle die Hörleistung zu überprüfen, begann ein Live-Konzert der Band Watch Out Stampede. In den Chorus stieg Sängerin Ann Halen ein, zuvor noch verkleidet als Akustikerin. Die Aktion sollte auf drohende Hörschäden aufmerksam machen.

Dass die Barmer erfolgreiches Marketing betreibt, belegt auch das Social Media Ranking der Online-Plattform storyclash.com, welche die Aktivitäten in den sozialen Medien der gesetzlichen Krankenversicherer monatlich testet. Im März 2018 konnte sich die Barmer bereits den ersten Platz mit 17.737 verzeichneten Interaktionen sichern. Im Juni gelang dies erneut, mit einer beachtlichen Steigerung der Aktivitäten um rund 360% auf insgesamt 63.843.

Die Ausgabe des Focus Money (09/2018) bescheinigte der Barmer “höchste Kundentreue”. Mit 59,2 Punkten rangiert die Barmer auf einem zweiten Platz knapp hinter der TK , aber vor der DAK – Gesundheit, der IKK classic und der KKH. Ausgabe 21/2018 zeichnete den zweitgrößten deutschen Krankenversicherer angesichts sehr guter Leistungen sowie Langfrist-Wertungen für gewisse Kundentypen aus. Die Barmer konnte beispielsweise in einigen Kategorien dauerhaft punkten und empfiehlt sich somit seit Jahren sowohl für aktive Ältere als auch für junge Leute. Ebenso können Familien, Sportler und Anspruchsvolle von konstant guten Leistungen ausgehen.

Bei der jährlichen Studie der Unternehmensberatung Terra Consulting Partners GmbH (TCP) wurden die 30 Krankenkassen getestet, die mehr als 80 Prozent des GKV-Marktes repräsentieren. Beim Vergleich der Online-Dienstleistungen wurden die Krankenversicherer hinsichtlich 60 Testkriterien geprüft und 50 Kundenanfragen wurden in vier Monaten pro Kasse versendet. Testsieger wurde die BIG direkt gesund, gefolgt von der Siemens Betriebskrankenkasse. Den dritten Platz sicherte sich die Barmer, gefolgt von der DAK & TK. Im Vergleich zum Vorjahr verschlechterte sich die Barmer minimal, 2017 konnte sie sich zusammen mit der Techniker Krankenkasse noch einen zweiten Platz sichern.

Anfang des Jahres 2018 veröffentlichte das €uro-Magazin die Ergebnisse des jährlich stattfindenden Tests für die gesetzlichen Krankenkassen. In acht Kategorien wurden die Anbieter unter die Lupe genommen. In der Gesamtwertung konnte sich die Hanseatische Krankenkasse (HEK) auch in diesem Jahr gegen die Mitbewerber durchsetzen und erfüllt in der Summe die meisten Anforderungen. So belegt der Testsieger mit der Note 1,8 den ersten Platz, gefolgt von der Techniker Krankenkasse mit Note 1,9 und der BKK VBU mit Note 2,2. Die Barmer rangiert auf Platz 24 und wurde mit der Gesamtnote 3,6 bewertet.

Focus Money und das DFSI prüften die Barmer in verschiedenen Tests. So wurde die Krankenkasse in beiden Jahren bezüglich ihrer Leistungen für ausgewählte Kunden- bzw. Interessengruppen untersucht. In insgesamt neun Teilbereichen wurden je Kasse mehr als 400 abgefragte Leistungspunkte miteinander verglichen. Die Barmer positionierte sich beide Jahre, dank überzeugendem Angebot, im vorderen Mittelfeld und konnte sich im Jahr 2017 sogar in der Teilkategorie „Junge Leute“ verbessern. Der Krankenversicherer darf sich nun mit der Auszeichnung „Exzellente Leistungen für junge Leute“ schmücken.

Focus Money (34/17) und das DFSI untersuchten die Bilanzen von 85 der Allgemeinheit geöffneten bzw. 27 nur bestimmten Versicherten zugänglichen Krankenkassen hinsichtlich ihrer Finanzstärke. Nachdem teils große Reserven aufgebaut wurden, gab es auf anderer Seite negative Bilanzen. Die Barmer erzielte mit 67,7 von 100 möglichen Gesamtpunkten ein gutes Ergebnis. Die Wertungen:

Auch in weiteren vom DFSI durchgeführten Krankenkassen-Vergleichen konnte sich die Barmer solide Ergebnisse sichern.
Im Ranking für die „beste kundenorientierte Kasse“ wurden 76 allgemein geöffneten Kassen auf die Top-50 Zusatzleistungen der gesetzlichen Krankenversicherung untersucht. Mit 7,21 von 10 Gesamtpunkten konnte sich die Barmer einen 20. Platz sichern und ist so innerhalb der besten 25 Prozent zu finden.

Das Urteil der Tester von Focus Money vergibt für den Kundenservice der Barmer GEK den ersten Platz unter den gesetzlichen Krankenkassen. Die individuelle persönliche Beratung begeistert alle Kunden. Der Teledoktor ist an sieben Tagen in der Woche rund um die Uhr erreichbar. Kunden fühlen sich bestens beraten und betreut. Auch das Angebot für Familien wird als sehr zufriedenstellend empfunden. Ärzte schätzen die Transparenz aller Vorgänge bei der Barmer GEK.

Das Angebot der Barmer umfasst ein breites Leistungsspektrum, das unter anderem Kinder- und Jugendprogramme, Wahltarife und Vorsorgemodelle bietet. Für jede Altersgruppe haben die Mitarbeiter der Krankenkasse das passende Programm zu bieten.

Auch eine Zusammenarbeit mit einem privaten Versicherungsanbieter für freiwillige, kostengünstige Zusatzversicherungen steht zur Auswahl. Die HUK Coburg beispielsweise arbeitet seit vielen Jahren mit der Barmer zusammen. Neben dem leistungsstarken Angebot für Alt und Jung bietet das Unternehmen auch einen umfangreichen Service, der sowohl vor Ort in den Filialen als auch digital im Internet genutzt werden kann. Sogar Formulare können im privaten Zugangsbereich bequem von zu Hause ausgedruckt werden. Besonders beliebt ist das Bonusprogramm der Barmer, das das gesundheitliche Verhalten von Kindern und Erwachsenen unterstützen soll und lohnenswerte Prämien ausschüttet.

In unserem Profil der Barmer mit Adresse und Kontakt sind weitere Leistungen sowie Daten und Fakten im Überblick dargestellt.

Krankenkassen im Test

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Neben den gesetzlich vorgeschrieben Leistungen bot die Deutsche BKK eine Reihe von Extraleistungen, von denen die Versicherten profitierten. Sehr attraktiv war unter anderem der Zahnersatz zum Nulltarif: Führten die Versicherten über einen Zeitraum von zehn Jahren ein Bonusheft über den regelmäßigen Zahnarztbesuch, wurden die Kosten für den Zahnersatz komplett erstattet.
Alle Versicherten der Deutschen BKK kamen weiterhin in den Genuss einer kostenlosen Auslandsreisekrankenversicherung, die nicht nur für die Staaten der Europäischen Union galt.
Versicherte mit chronischen Erkrankungen konnten an kostenlosen Extra-Checks teilnehmen und so von einer Früherkennung profitieren, die etwa Folgeerkrankungen betrafen. Eine Experten-Hotline und die schnelle Versorgung mit Terminen beim Facharzt waren weitere besondere Leistungen.

Die Krankenkasse bot noch weitere Vorteile:

Mit dem Beginn des Jahres 2015 wurde der Krankenkassenbeitrag von der Bundes­regierung auf 14,6 Prozent des Brutto­lohns festgeschrieben. Arbeitgeber und Arbeitnehmer zahlen jeweils die Hälfte. Zur Deckung ihrer Kosten dürfen Krankenkassen einen Zusatzbeitrag verlangen. Der Vergleichs­betrag lag im Jahre 2015 bei 0,9 Prozent, da die Versicherten diesen Prozent­satz schon mehrere Jahre allein tragen. Die Deutsche BKK verlangte von ihren Versicherten einen Zusatzbeitrag von 1,1 Prozent und lag damit leicht über dem Vergleichsbeitrag.

Die Leistungen der gesetzlichen Krankenkassen werden in regelmäßigen Abständen einer Prüfung durch unabhängige Testinstitutionen unterzogen. Vor allem die Ergebnisse der Zeitschrift Focus Money finden viel Beachtung.

Im Jahre 2014 testete die Zeitschrift Focus Money verschiedene Leistungen der gesetzlichen Krankenkassen. Dabei konnte die Deutsche BKK drei Top-Bewertungen erzielen. Die Bewertungen wurden im Heft 49 veröffentlicht.

TOP Service

Die Deutsche BKK konnte im Test mit ihrem sehr guten Service überzeugen. Die Versicherten bekommen eine direkte und sehr kompetente Beratung. Die Beratung erfolgt am Telefon, online oder in den Geschäftsstellen der Krankenkasse. Die Bearbeitung aller Anfragen erfolgte sehr kurzfristig.

TOP Ambulante Versorgung

Die ambulante oder integrierte Versorgung der Versicherten nimmt einen immer größeren Stellenwert ein. Die Deutsche BKK konnte im Test zahlreiche Versorgungsverträge nachweisen. Die Versicherten profitieren von einer schnellen und bestmöglichen Betreuung, die bei immer mehr Erkrankungsfällen ohne einen Krankenhausaufenthalt möglich ist.

TOP Zusatzversicherungen

Vor allem die weltweit gültige kostenlose Auslands­reise­kranken­versicherung sorgte für die sehr gute Bewertung in dieser Kategorie. Darüber hinaus können die Versicherten ihren Schutz mit weiteren Zusatzversicherungen erweitern.

Die Deutsche BKK entstand durch Fusionen mit anderen Krankenkassen. Im Gründungsjahr 2003 fusionierten die Betriebskrankenkasse der VW-Mitarbeiter in Wolfsburg und die Betriebskrankenkasse der Post in Stuttgart zur Deutschen Betriebskrankenkasse. Nach der Fusion mit drei weiteren kleinen Krankenkassen erfolgte im Jahre 2015 die Umbenennung in Deutsche BKK. Geplant ist eine Fusion der Krankenkasse mit der Barmer GEK.