AOK PLUS
Mit etwa 2,8 Millionen Versicherten und Hauptsitz sowie Anschrift in Dresden, ist die AOK PLUS in Deutschland die sechstgrößte Krankenkasse. Sie entstand im Jahr 2008 durch die Fusion der AOK Sachsen und der AOK Thüringen. Die AOK Plus präsentiert sich als eine starke Gemeinschaft, die ihren Versicherten in Themen wie Gesundheit und Schutz und Sicherheit im Fall der Krankheit beratend zur Seite steht.
Daten und Fakten
Um den Kunden bestmöglich zur Verfügung zu stehen, gibt es derzeit in Sachsen und Thüringen 143 Geschäftsstellen. In diesen wird mit Öffnungszeiten, die sich durch Kundenfreundlichkeit auszeichnen, mit einem Service-Telefon und natürlich mit persönlichen Ansprechpartnern geworben. Um den Wünschen der Kunden in vollem Umfang gerecht werden zu können, wurde zudem ein Rückrufservice eingerichtet. Dabei hat der Kunde die Möglichkeit ein Online-Formular auszufüllen. Um das Anliegen kümmert sich daraufhin das Serviceteam der AOK Plus.
Adresse und Kontakt
AOK PLUS
Telefon: 0800 / 105 900 0
Telefax: 0800 / 105 900 1
Sternplatz 7, 01058 Dresden
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Leistungen und beliebte Tarife
Die AOK Plus zeichnet sich außerdem durch verschiedene innovative Therapien wie Akupunktur bei chronischen Knie- oder Rückenschmerzen und auch bei Kopfschmerzen aus. Außerdem gibt es die Möglichkeit, Gesundheitsangebote zu nutzen, in individuellen Gesprächen gibt es auch Beratungen dazu, und an gesonderten Behandlungsprogrammen verschiedener Art teilzunehmen.
Letztere umfassen beispielsweise bei Herz- Kreislauf- Erkrankungen ein bestimmtes Cardio-Integral und bei Diabetes, Brustkrebs, Asthma oder ähnlichen Krankheiten eine gezielte Betreuung.Eine weitere durch die AOK Plus angebotene Leistung ist die Gesundheitsprämie, die der Versicherte erhalten kann. Diese Prämie setzt sich aus dem Teilbereich Gesundheit, welcher die Teilnahme an dem AOK Plus aktiv–Programm umfasst, und den Bereich Gesundheitsvorsorge, wobei das zum Erreichen der persönlichen Gesundheitsziele eingesetzte Engagement unterstützt wird, zusammen.
Weiterhin sollen Informationen zu Essen und Trinken auf der Homepage der AOK ermöglichen, dass die Versicherten sich von vornherein auf Grundlage der zur Verfügung gestellten Informationen gesund ernähren können.
Wie die AOK Plus im Test bei verschiedenen Ratingagenturen abschneidet, ist in unserem Testspezial zusammengefasst.
AOK Plus Test 2020
Die AOK Plus entstand im Jahr 2008 durch die Fusion der Gesundheitskassen in Sachsen und Thüringen, deshalb ist sie nur in diesen Bundesländern geöffnet. Der Zusatzbeitrag beträgt 0,60 Prozent vom Bruttoeinkommen und liegt somit deutlich unter dem aktuellen durchschnittlichen Wert von 1,1 Prozent. Damit zählt sie zu den günstigsten Krankenkassen in Deutschland. Derzeit betreuen über 7.000 Mitarbeiter etwa 3,2 Mio. Mitglieder (Stand 09/2018) in 143 Geschäftsstellen.
Rating und Bewertung der AOK Plus
Die AOK Plus wurde 2018 von verschiedenen Institutionen getestet und konnte folgende Platzierungen erreichen:
| Testinstitut | Kategorie | Bewertung |
|---|---|---|
| €uro Magazin 04/2018
Eltern 04/2018 DISQ und n-tv ServiceValue Focus Money 07/2018 Focus Money 11/2018 |
Gesamtwertung GKV
Familienfreundlichkeit Gesamtergebnis GKV Gesamtwertung GKV Gesamtergebnis GKV Top-Kasse für Familien, Preisbewusste |
Platz 5, Note: 2,4
Top 4 Platz 3, sehr gut Platz 5, sehr gut Platz 6 Exzellent (2x) |
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Top-Ergebnisse in Testberichten von Focus Money & DFSI
Die regional geöffnete AOK Plus kann sich im Gesamtergebnis von Focus Money (07/2018) in Kooperation mit dem DFSI behaupten. Getestet wurden 65 gesetzliche Krankenversicherer in zwölf verschiedenen Kategorien. Die AOK Plus steht im Ranking innerhalb der TOP 10 auf dem 6. Platz und wurde gleich in 5 Kategorien mit „hervorragend“ ausgezeichnet. Dazu gehören Finanzen, Service, Gesundheitsförderung, Zusatzleistungen und Transparenz. Mit „sehr gut“ wurden die Bonus- bzw. Vorteilsprogramme bewertet. Die Krankenkassen, die im Leistungsvergleich die meisten Punkte erzielten, wurden zusätzlich mit dem Qualitätssiegel „Ausgezeichnete Leistungen“ versehen. Neben der AOK Plus waren das die AOK Baden-Württemberg, AOK Bayern, AOK Niedersachsen sowie die AOK Rheinland-Pfalz/Saarland.
| Kategorie | Wertung |
|---|---|
| Finanzen Service Wahltarife Bonusprogramm Alternativmedizin Gesundheitsförderung Besondere Versorgung Zusatzleistungen Zahnmediz. Leistungen Digitale Leistungen Zusatzschutz Transparenz Gesamt |
Hervorragend Hervorragend 5,7 Punkte Sehr gut 3,5 Punkte Hervorragend Gut Hervorragend 6,9 Punkte Gut 3,0 Punkte Hervorragend 6. Platz |
In einem weiteren Test (Focus 21/2018) wurden die gesetzlichen Krankenkassen bezüglich ihrer Eignung für die verschiedenen Kundentypen untersucht. Die AOK Plus wurde als Top-Krankenkasse mit exzellenten Leistungen für Familien und Preisbewusste ausgezeichnet. Für junge Menschen, aktive Ältere, Sportler und Anspruchsvolle empfiehlt sie sich ebenfalls. Hier wurden die angebotenen Leistungen mit der Note „sehr gut“ bewertet. Damit beweist die AOK Plus Eignung für verschiedene Kundentypen– von jung bis alt, von sportlich über preisbewusst bis anspruchsvoll.
Im Testbericht wurde außerdem auf die Eignung der Krankenkassen innerhalb der Kategorien über einen längeren Zeitraum eingegangen. Die AOK Plus konnte sich in einigen Bereichen behaupten. Während die Langfrist-Wertung für Anspruchsvolle mit einem achten Platz gut ausfällt, rangiert die AOK Plus auf Platz 1 zusammen mit der BKK Akzo Nobel Bayern und der BKK Scheufelen in der Kategorie „Langfrist-Wertung für Preisbewusste“. Auch für Familien liegen die Leistungen auf einem konstant hohen Niveau, hier befindet sich die AOK plus innerhalb der vier besten Krankenkassen mit dauerhafter Eignung.
Familienfreundlichkeit durch Eltern bestätigt
Die Zeitschrift Eltern untersuchte die gesetzlichen Krankenversicherer bezüglich der Familienfreundlichkeit in bestimmten Lebenssituationen. In allen Kategorien konnte sich die AOK Plus gegen die Mitstreiter behaupten und innerhalb der TOP 3 landen.
| Kategorie | Punkte | Platzierung |
|---|---|---|
| Kinderwunsch, Leistungsumfang Kinderwunsch, Preis/ LeistungSchwangerschaft & Baby, Leistungsumfang Schwangerschaft & Baby, Preis/ LeistungMit Kind ab einem Jahr, Leistungsumfang Mit Kind ab einem Jahr, Preis/ Leistung |
6,0 Punkte 19,85 Punkte 15,8 Punkte |
3. Platz 3. Platz 3. Platz |
DISQ und n-tv: AOK Plus in TOP 3
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) testete in Kooperation mit dem Sender
n-tv zwanzig gesetzliche Krankenversicherer hinsichtlich Leistungen, Konditionen und Service. Die AOK Plus landet in der Gesamtwertung auf dem 3. Platz. In allen untersuchten Kategorien rangiert sie innerhalb der besten 5 Krankenkassen, mit ihrem gebotenen Service konnte sie sogar Testsieger werden.
Platz 5 in den Rankings des €uro-Magazin & Service Value
Anfang 2018 veröffentlichte das €uro-Magazin die Ergebnisse des jährlich stattfindenden Tests für die gesetzlichen Krankenkassen. In sieben Kategorien wurden die Anbieter unter die Lupe genommen. In der Gesamtwertung der regionalen Krankenkassen konnte sich die SECURVITA Krankenkasse gegen die Mitbewerber durchsetzen und erfüllt in der Summe die meisten Anforderungen. So belegt der Testsieger mit der Note 1,8 den ersten Platz, gefolgt von der IKK Brandenburg/ Berlin sowie der BKK Wirtschaft & Finanzen. Die AOK Plus landet auf Rang 5 und wurde mit der Note 2,4 bewertet.
In den meisten Kategorien konnte die AOK Plus innerhalb der TOP 10 landen. Nur die Bereiche der „Zahnversorgung“ und „Naturheilverfahren“ schnitten mit Platz 16 bzw. Platz 19 eher durchschnittlich ab. Das Preis-Leistungsverhältnis wurde mit Note 1,8 bewertet. Hier konnte die AOK Plus brillieren und wurde Testsieger. Für die angebotene Gesundheitsförderung erhielt die AOK Plus die Bestnote 1,0, ebenso wie die BERGISCHE KRANKENKASSE, BKK Wirtschaft & Finanzen und die AOK Rheinland-Pfalz/ Saarland.
| Kategorie | Note | Platz |
|---|---|---|
| Bonusprogramm Gesundheitsförderung Integrierte Versorgung Zahnversorgung Naturheilverfahren Zusatzleistungen Vorsorge Preis-Leistungsverhältnis Gesamtergebnis |
1,5 1,0 3,0 4,1 4,5 1,5 1,3 1,8 2,4 |
3. Platz 4. Platz 8. Platz 16. Platz 19. Platz 5. Platz 4. Platz 1. Platz 5. Platz |
Bereits zum achten Mal untersuchte ServiceValue die 32 größten deutschen Krankenkassen anhand von acht Leistungskategorien: Kundenservice, Erreichbarkeit, Wahltarife, Preis-Leistungs-Verhältnis, Bonusprogramm, Individuelle Gesundheitsförderung, Leistungserweiterungen und Service-Zusatzleistungen. Daraus wurde ein Gesamtergebnis ermittelt. Die AOK Plus landete auch hier auf dem 5. Platz und wurde mit „sehr gut“ bewertet. Während die angebotenen Wahltarife der AOK Plus mit Note „gut“ abschneiden, rangieren alle weiteren Bereiche innerhalb der besten zehn Krankenkassen.
Testberichte 2016
| getestet von | Kategorie | Rang / Note |
|---|---|---|
| Finanztest 09/2016 der Stiftung Warentest | günstigste Krankenkasse | Platz 2 |
| DISQ 07/2016 | Gesamtsieger Leistungsanalyse Konditionenanalyse Kundenzufriedenheit Serviceanalyse |
Platz 1 Platz 1 Platz 1 Platz 5 Platz 1 |
| Focus Money und DFSI 06/2016 | Gesamtergebnis | Platz 6 |
| Finanzen | hervorragend | |
| Service Bonus-/Vorteilsprogramme ambulante/integrierte Versorgung Gesundheitsförderung Zusatzleistungen Vorsorge |
hervorragend sehr gut gut hervorragend hervorragend hervorragend |
|
| Top-Kassen für Familien Top-Kassen für Sportler Top-Kassen für junge Leute Top-Kassen für Preisbewusste Top-Kassen für aktive Ältere Top-Kassen für Anspruchsvolle |
exzellent sehr gut sehr gut exzellent sehr gut sehr gut |
|
| Guter Rat 04/2016 | Preis-Leistungs-Verhältnis Bonus-Programm Prämie Erstattung Osteopathie |
sehr gut max. 300 Euro max. 180 Euro |
| Studie ServiceValue GmbH 02-03/2016 | Gesamturteil Kundenservice Erreichbarkeit Wahltarife Preis-Leistungs-Verhältnis Bonus-Programm individuelle Gesundheitsförderung Leistungserweiterungen Service-Zusatzleistungen |
sehr gut sehr gut sehr gut gut gut gut sehr gut sehr gut gut |
Die Preise für bestimmte Tarife sind angegeben für den Zeitraum der Ratings und können sich mit Aktualitätsbezug geändert haben.
Institut DISQ kürt die AOK Plus zum Testsieger
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) testete im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv 20 gesetzliche Krankenkassen. Testsieger der Studie wurde die Allgemeine Ortskrankenkasse AOK Plus mit 83,6 von 100 möglichen Punkten. Die regionale Krankenkasse für Sachsen und Thüringen bietet laut Testurteil die besten Leistungen in den Teilkategorien Leistung, Konditionen und Service, jedoch reichte es bei der Kundenzufriedenheit nur für den fünften Platz. Die AOK Plus bietet erweiterte Vorsorgeleistungen für Krebs und verschiedene alternative Heilmethoden, sowie einen günstigen Zusatzbeitrag von 0,60 Prozent (Stand 2017) an.
Der große Krankenkassenvergleich von Focus Money und DFSI
Im Juni 2016 erschien der Testbericht von Focus Money
in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Finanz-Service Institut (DFSI).
Das Gesamtergebnis wurde aus zehn Teilkategorien ermittelt:
Die AOK Plus zeigte im Rating mit dem sechsten Platz eine „ausgezeichnete Leistung“ und konnte im Bereich Finanzen eine „sehr starke“ Leistung vorweisen. Der Kundenservice und die medizinische Infohotline sind rund um die Uhr von Fachpersonal besetzt, des Weiteren werden ärztliche Zweitmeinungen, eine individuelle Reha-Beratung sowie die Vermittlung von Facharztterminen angeboten. Das Bonusprogramm beinhaltet eine jährliche Prämie von maximal 300 € für Erwachsene, sowie 158 € für Kinder, auch bei der Nutzung bestimmter Apotheken, Generika oder Hilfsmittel kann man sparen. Eigene und fremde Kurse, die der Gesundheitsförderung dienen, können zweimal pro Jahr bei voller Erstattung in Anspruch genommen werden, die Höhe der Kosten spielt dabei keine Rolle.
Testurteil „sehr gut“ in Kundenorientierung und Preis-Leistung
In einer Studie zur Kundenorientierung im ersten Quartal 2016 testete die ServiceValue GmbH die 30 größten Krankenkassen Deutschlands. Anhand von 114 online befragten Kunden wurde die AOK Plus in der Gesamtwertung, sowie in den Teilkategorien Kundenservice, Erreichbarkeit, individuelle Gesundheitsförderung und Leistungserweiterung mit dem Testurteil „sehr gut“ ausgezeichnet. Bewertet wurde beispielsweise die Bereitschaft zur Weiterempfehlung der Krankenkasse, das Angebot an Apps und ob sich die Krankenkasse im Krankheitsfall kümmert. Weitere gute Leistungen zeigte die AOK Plus im Bereich Wahltarife, Bonus-Programm, Service-Zusatzleistungen und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, welches von dem Magazin Guter Rat 04/2016 sogar mit „sehr gut“ ausgezeichnet wurde. Wer am Bonusprogramm aktiv teilnimmt, wird von der AOK Plus mit bis zu 300 € belohnt, bei osteopathischen Behandlungen werden bis zu 180 € im Jahr erstattet.
Besondere Leistungen der AOK Plus
- AOK Plus Card:
- Vorteile und Vergünstigungen bei Sport & Fitness, Ernährung, Erholung & Entspannung sowie Wellness & Gesundheit
- Zusatzangebot AOK PLUS natur:
- erstattet bis zu 90 % der Kosten für vom Arzt verordnete Naturarzneimittel
- Kinder ab dem 12. Lebensjahr können kostenfrei mitversichert werden
- Bei Nichtinanspruchnahme: max. 75 € Bonus im Jahr (je nach Altersklasse)
- kostenlose AOK PLUS Hautkrebsvorsorge ab 14 Jahre
- Kostenübernahme bei Kindern und Erwachsenen für Krankengymnastik, Massagen, Wärme- und Kältetherapien sowie für Homöopathie, Osteopathie und Akupunktur
- 40 € im Kalenderjahr für die professionelle Zahnreinigung. (Für Kinder und Jugendliche 50 € je Halbjahr ergänzend zu Multibracket)
- AOK Plus App mit Fitness Manager
- zusätzliche Ultraschall- und Blutuntersuchungen bis zu 150 € in der Schwangerschaft
- Erstattung für folgende Reiseimpfungen:
- Cholera, FSME, Gelbfieber, Hepatitis A, Hepatitis B, Japanische Enzephalitis, Meningokokken, Poliomyelitis, Tollwut, Typhus
In unserem Profil der AOK Plus mit Adresse und Kontakt sind weitere Leistungen sowie Daten und Fakten im Überblick dargestellt.
