Der Kundenbereich der AOK Bremen/Bremerhaven umfasst etwa 250.000 Versicherte. Verträge bestehen außerdem zu rund 17.500 Arbeitgebern. Starke Vertragspartner sind unter anderem fast 2000 Ärzte und Psychotherapeuten, mehr als 150 Apotheken sowie neben vielen anderen auch 450 Zahnärzte im Land Bremen. Es ist die größte Krankenkasse in diesem regionalen Bereich. Der Hauptsitz mit Postanschrift befindet sich in Bremen mit der Unterstützung von mehr als 700 Service orientierten Mitarbeitern. 

In Bremen/Bremerhaven umfasst die Allgemeine Ortskrankenkasse (AOK) neun Geschäftsstellen. Dabei wird auch hier, ähnlich den anderen Regionen Deutschlands, Wert auf engen Kundenkontakt, Zuverlässigkeit, starke Leistungen und Beratungsqualität gelegt. Dies wird auch als ein Grund für den Erfolg der AOK angegeben. Entscheidungen werden bei der AOK Bremen/Bremerhaven direkt vor Ort getroffen. Die Kunden werden auf Wunsch auch in ihrer Wohnung oder ihrem Haus besucht.

Ein wichtiges Ziel der AOK Bremen/Bremerhaven ist es, neue Angebote im Sinne der Versicherten und Kunden zu entwickeln. Dazu gehören neben der ambulanten Vorsorge und dem Zugang zu günstigen Arzneimitteln auch Naturheilverfahren und Gesundheitssport. Flexible Wahltarife und Bonusprogramme sollen es den Versicherten ermöglichen, Geld zu sparen. Umfassende Beratungen in Gesundheitsfragen sollen besonders chronisch kranken Patienten weiterhelfen, aber auch Familien oder Senioren können davon profitieren.

Die AOK Bremen/Bremerhaven bietet zudem den sogenannten Bonus-Wahltarif an, der sich besonders für gesunde und gesund lebende, sowie sportlich aktive Versicherte lohnt. Versicherte zahlen dabei einen Selbstbehalt pro Arztrezept und Krankenhausaufenthalt. Die Verrechnung von Bonus und Selbstbehalt erfolgt am Jahresende, wobei es dann wiederum zu einer Auszahlung oder ggf. Forderung des Selbstbehaltes kommt. Versicherte haben damit die Möglichkeit ihren Beitrag zur Krankenversicherung teilweise selbst zu gestalten.

Weitere Leistungen der AOK Bremen/Bremerhaven sind unterschiedlicher Art. Es werden dabei zum einen die klassischen Leistungen wie ärztliche oder zahnärztliche Behandlungen sowie Arzneimittel angeboten, zum anderen besondere Leistungen und Angebote in den Bereichen Familie, Vorsorge und Prävention. Einige der wichtigsten Vorsorgeuntersuchungen sind unter anderem: Vorsorgeleistung für Schwangere, Hautkrebsfrüherkennung, Kuren oder Früherkennung von Darmkrebs.

Als eine von wenigen Kassen unterstützt die AOK Bremen/Bremerhaven auch die Alternativmedizin. So besteht die Möglichkeit im Rahmen des Programms „500 Euro plus“ die Kosten durch einen homöopathische Behandlung erstattet zu bekommen. Das Programm unterstützt neben der Homöopathie weitere gesundheitsfördernde Maßnahmen wie etwa die Osteopathie und professionelle Zahnreinigung. Bis zu 500 Euro werden pro Versicherten damit bezuschusst in dem nach Rechnungseingang 80 Prozent der Kosten erstattet werden. Die professionelle Zahnreinigung ist dabei auf 40 Euro begrenzt, die Kosten des „FreeStyle Libre“ auf 60 Euro.

Wie die AOK Bremen/Bremerhaven im Test bei verschiedenen Ratingagenturen abschneidet, ist in unserem Testspezial zusammengefasst.

Alle gesetzlichen Versicherungen im Rahmen der Krankenfürsorge werden regelmäßig von unabhängigen Institutionen geprüft. Berühmte Institute wie die Stiftung Warentest oder Focus Money untersuchen die Versicherungen anhand der Kriterien Preis, Leistung und Kundenservice. Die Ergebnisse werden in der Regel als Gesamtergebnis aller Aspekte der Bewertung angeführt.

Daten und Fakten

Knapp 250.000 Versicherte werden von der AOK Bremen/Bremerhaven betreut. Durch die Beitragssenkung ab 2018 um 0,3 Prozent entlastet die AOK Bremen/Bremerhaven ihre Versicherten im kommenden Jahr um rund 15 Millionen Euro. Das gesamte Beitragsvolumen der Kasse fließt in die Gesundheit der Versicherten und Projekte, die die Krankheiten effektiv vermeiden helfen.

Im achten Ranking von ServiceValue für den „Serviceatlas Krankenkassen 2018“ wurden die 32 größten deutschen Krankenkassen anhand von acht Leistungskategorien untersucht. Testsieger wurde die Audi BKK vor der BIG direkt gesund und der KNAPPSCHAFT. Die AOK Bremen/ Bremerhaven konnte sich nicht gegen die Konkurrenz durchsetzen, erzielten aber dennoch ein gutes Gesamtergebnis und erhält einen 12. Platz. Die einzelnen Wertungen der Bremer AOK berechnen sich gemäß der folgenden Gewichtung:

AOK Bremen/Bremerhaven bei Focus Money im Test 07/2017

Der große GKV Test von Focus-Money in Zusammenarbeit mit dem Rating-Unternehmen DFSI analysierte auch 2017 wieder die Leistungen der zahlreichen Krankenkassen in Deutschland. Die AOK Bremen/Bremerhaven rankte auf den vorderen Plätzen mit der Note „sehr gut“ im Bereich hervorragender Service. Überzeugend waren dabei die 24/7 Service-Hotline besetzt mit Fachpersonal, der Call-Back-Service sowie eine optimierte Online-Filiale. Insgesamt wurden 20 Merkmale eingehend untersucht und bewertet. Wichtige Kriterien waren hierbei die Dichte der Geschäftsstellen, die Erreichbarkeit der Kasse für Kunden sowie die Qualifikation des Personals.

Finanztest 06/2017: Der große Kassencheck

Auch 2017 nahm Stiftung Warentest die gesetzlichen Krankenkassen genauer unter die Lupe. Punkten konnte die AOK Bremen/Bremerhaven unter anderem mit den höchsten Zuschüssen für die Osteopathie mit bis zu 500 Euro. Voraussetzung sind die ärztliche Verordnung sowie eine von der Kasse anerkannte Qualifikation der Behandlung. Platz 3 konnte die AOK Bremen/Bremerhaven in der Kategorie Beiträge, Leistungen und Service erzielen. Positiv dabei war die medizinische Telefonberatung an 7 Tagen, 24 Stunden, sowie die Möglichkeit der persönlichen Beratung zu Hause und die Organisation einer ärztlichen Zweiteinschätzung durch einen Spezialisten.

Mit der Beitragssenkung um 0,3 Prozente ab 1.1.2018 dürfte die AOK Bremen/Bremerhaven bei zukünftigen Test weitere Pluspunkte sammeln.

TÜV-Siegel für guten Service bis 2020

Die TÜV NORD CERT GmbH vergab an die AOK Bremen/Bremerhaven 7 Jahre in Folge das Siegel „Geprüfte Service-Qualität“. Für Kunden der Beweis, dass diese auf hervorragende Kundenorientierung und ausgezeichneten Service zählen können.

AOK Bremen Bremerhaven bei Focus Money im Test

Die Stiftung Warentest hat alle AOK aufgrund der verbesserten Leistungen im Jahr 2015 gut bewertet. Auch die AOK Bremen/Bremerhaven hat ihre Programme im Hinblick auf alternative Methoden, Impfungen und Zahnreinigungen verbessert. Daher gehört die AOK Bremen/Bremerhaven zu den besseren Kassen im Vergleich zu den anderen 44 gesetzlichen Versicherern in der Region.

Informationen zum Zusatzbeitrag

Der individuelle Zusatzbeitrag der AOK Bremen/Bremerhaven, der seit einiger Zeit statt eines gesetzlich festgelegten Beitrages eingezogen werden darf, beträgt 2018 noch 0,80 Prozent.

Zum Januar 2019 senkt die AOK Bremen/Bremerhaven diese jedoch auf 0,70 Prozent. Der Gesamtbeitrag beträgt somit 15,3 Prozent. Auch 2020 hält sich der Zusatzbeitrag konstant bei 0,70 %.

Die Preise und Leistungen für bestimmte Tarife sind angegeben für den Zeitraum der Ratings und können sich mit Aktualitätsbezug geändert haben.

Leistungen und beliebte Tarife

Die AOK Bremen/Bremerhaven überzeugt ihre Mitglieder und Versicherten mit grundlegenden ärztlichen Vorsorgeuntersuchungen, Krankengeld und einer umfassenden Versicherung der gesamten Familie. Hospiz und Haushaltshilfen sind für die AOK Bremen/Bremerhaven wichtige Themen, die den Alltag der Versicherten erleichtern. Außerdem runden

• Zahnvorsorge
• Krebs-Therapien
• Reha und
• Sport

das Angebot der AOK Bremen Bremerhaven ab. Neben dem normalen Service für Versicherte von der Geburt bis zum sanften Sterben bietet die AOK Bremen/Bremerhaven auch günstige Zusatzversicherungen unter der Regie der „AOK-Privat“. Dafür kooperiert die Kasse mit der Alte Oldenburger Krankenversicherung und arbeitet in enger Zusammenarbeit mit der Öffentlichen Versicherung Bremen (ÖVB).

Fremdsprachige Informationen, Online-Filiale, medizinische Info-Hotline oder das Krankenhaus-Suchportal sorgen darüber hinaus für ein positives Service-Erlebnis beim Verbraucher.

In unserem Profil der AOK Bremen/Bremerhaven mit Adresse und Kontakt sind weitere Leistungen sowie Daten und Fakten im Überblick dargestellt.

Krankenkassen im Test